解約・返品・返金について

交換・返品・キャンセルについて

お客様が購入確認画面にて「注文する」のボタンを押した時点で各商品の売買契約が仮成立したものとしますが、下記の場合にキャンセル(解約)できるものとします。
また、オノデンオンラインショップはキャンセル(解約)による損害などについては、その責任を負わないものとします。

  • クレジットカード会社にて与信審査をした結果、承認が得られなかった場合。
  • 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処が立たない場合、お客様に連絡を取った上で解約できるものとします。
  • 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
  • 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていること(仕入価格より安く表示をした場合など)が明らかな場合。
  • 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
  • その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

※弊社の判断でご注文を解約した場合や、支払期限に支払がない場合には、速やかにメールまたはお電話にてご連絡いたします。

 

下記の場合は商品の返品・交換の対応とさせて頂きます。

  • 購入した商品が、万が一初期不良の場合、商品到着後7日以内にメール等で連絡をいただき、受付けるものとします。弊社で動作確認を行い、初期不良と判断した場合、同商品との交換または、修理にて対応致します。また、商品が完売などで同商品と交換出来ない場合は、差額にて他商品への交換、もしくはお申し込みを 解約し返金の対応とさせて頂く場合がございます。
  • クーリングオフ対象商品の返品及び交換については、商品到着後7日以内にメール等で 連絡があった場合、受付けるものとします。尚、返品、交換の際の送料については、発送元(お客様)の負担となります。クーリングオフができ返品の対象となる商品は、未使用、未開封の商品に限ります。また、お客様の都合によるお取り寄せ商品や、ソフトウェアー、消耗品、食糧品、飲料品を開封した場合、お客様の使用環境での製品仕様、相性により動作しない場合、ご購入者様の元で汚損、破損が生じた商品、セット販売の一部のみの返品、使用済み製品の商品に起因しない 理由での返品、はクーリングオフ期間内であってもお受け出来ません。
  • 品切れ等により、商品の交換品の手配にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
  • 商品を返送いただく際は、同梱品も必ず一緒にご返送下さい。
  • 返品手続きを確実迅速に行うために、必ず事前に『オノデンオンラインショップ』までご連絡をお願いいたします。事前にご連絡を頂いていない場合は、商品の返品を受付いたしません。あらかじめご了承下さい。
  • 弊社の責任により返品・交換を行う場合、送料等は弊社で負担いたします。お客様の都合による返品・交換につきましては、送料等はお客様のご負担となります。
 

下記の場合は返金の対応とさせて頂きます。

  • 返金の対応となった場合、商品が返品されてきた後、お客様のご指定の口座に振込みにて返金させて頂きます。クレジットカード、またはコンビニでのお支払いの時は、返金処理手続きの関係上返金が遅れる場合もございます。お客様都合のキャンセルの場合、手数料はお客様負担とさせて頂きます。
  • またいかなる場合にも ご注文いただいたお客様以外にはご返金はできません。クレジットカードでのお買い上げによる商品の返品の場合は、一旦商品代金をお引落の後、カード会社から振込による返金となる場合がございます。